Velkommen til Surtoget! Kjenner du på den spesielle blandingen av håp og fortvilelse hver gang du setter deg på Sørlandsbanen?
Her deler vi historier fra virkeligheten, belyser problemene og gir deg verktøyene du trenger for å takle en hverdag med en av Norges mest utilregnelige toglinjer.
Statistikk
sjanse for forsinkelse
Statistikken er fra BaneNOR inkluderer ikke innstilte tog eller buss for tog, og kan derfor fremstå mer positiv enn virkeligheten. Les mer her.
Penger tilbake ved forsinkelse
Sur fordi toget er forsinket? Slik får du penger tilbake!
Vi vet, det er kjipt å være forsinket. Men visste du at du kan ha krav på refusjon? Her er en enkel oversikt over når du kan juble hele veien til banken, og når du må bite i det sure eplet.
Dette har du krav på
Er du mer enn 60 minutter forsinket med Sørtoget? Da får du 50% av billettkostnaden tilbake. Enkelt og greit!
...og dette har du ikke krav på
Dessverre, hvis forsinkelsen skyldes ekstremvær, naturkatastrofer, eller streik, må du nok bare smøre deg med tålmodighet (og en god bok).
Slik krever du refusjon
For å få pengene dine, send en e-post til kundeservice@go-aheadnordic.no med en kopi av billetten din og en kort beskrivelse av hendelsen. Fristen er 3 måneder, så ikke somle!
Folkets meninger
Hva folk sier om Sørlandsbanen
“Jeg tok toget på Sørlandsbanen en vinterdag, men det stoppet midt på strekningen på grunn av for mye snø. Vi ble sendt ut på en liten stasjon uten oppvarming, og jeg hadde ikke klær for kulda. Ingen alternativ transport ble satt opp, og vi ble stående der og fryse uten at noe form for kommunikasjon kom. Det føltes som vi ble glemt.”
- Anonym
“Avgangen 14:27 fra Bø til Oslo er KONSEKVENT forsinket. Alt fra 5 min til to timer. Den verste forsinkelsen var to timer og åtte minutter. Med et lite barn. Fint lite informasjon, og avgangstiden ble utvidet med 10 minutter av gangen, så det var ikke så mye annet å gjøre enn å stå der.”
- Anonym
“Jeg og gutten min på to år skulle ta turen fra Bø til Oslo, men ikke overraskende ble det trøbbel på strekningen. Vi ble stående på Hokksund stasjon, og ble lovet buss for tog. Stort sett alle kom seg på en buss etter hvert (men ikke før en times tid). Men vi som hadde småbarn, vi måtte bli stående på Hokksund stasjon i tre timer (!) for de klarte ikke å skaffe barneseter til de fem barna som var med. Det endte med at vi måtte regiontoget fra Hokksund til Oslo etter tre timer. Altså ingen buss på oss.”
- Kjersti Kaasa
Har du en egen historie du vil dele? Send den inn via dette skjemaet eller send den til kontakt@surtoget.no
Siste Nytt
Oppdateringer om Sørlandsbanen

Krevde at det blir tatt tak i årsakene bak problemene [Kanalen]
Denne uka har ordførerne i Nome og Midt-Telemark vært i Oslo for å drøfte utfordringene på Sørlandsbanen.
23. mars 2026

Fant 83 alvorlige feil på togene på Sørlandsbanen [NRK]
En rapport har avdekket utstrakt bruk av gaffateip, brannfarlige forhold og løse deler på togene som går på Sørlandsbanen mellom Oslo, Kristiansand og Stavanger.
11. mars 2026

Tre tog innstilt på Sørlandsbanen i dag [NRK]
Togselskapet Go-Ahead melder at toget til Oslo på Sørlandsbanen med avgang fra Stavanger klokken 08:47 er innstilt og erstattet av buss.
09. mars 2026
Mangler vi en sak? Send den til tips@surtoget.no

