Velkommen til Surtoget! Kjenner du på den spesielle blandingen av håp og fortvilelse hver gang du setter deg på Sørlandsbanen?
Her deler vi historier fra virkeligheten, belyser problemene og gir deg verktøyene du trenger for å takle en hverdag med en av Norges mest utilregnelige toglinjer.
Statistikk
sjanse for forsinkelse
Statistikken er fra BaneNOR inkluderer ikke innstilte tog eller buss for tog, og kan derfor fremstå mer positiv enn virkeligheten. Les mer her.
Penger tilbake ved forsinkelse
Sur fordi toget er forsinket? Slik får du penger tilbake!
Vi vet, det er kjipt å være forsinket. Men visste du at du kan ha krav på refusjon? Her er en enkel oversikt over når du kan juble hele veien til banken, og når du må bite i det sure eplet.
Dette har du krav på
Er du mer enn 60 minutter forsinket med Sørtoget? Da får du 50% av billettkostnaden tilbake. Enkelt og greit!
...og dette har du ikke krav på
Dessverre, hvis forsinkelsen skyldes ekstremvær, naturkatastrofer, eller streik, må du nok bare smøre deg med tålmodighet (og en god bok).
Slik krever du refusjon
For å få pengene dine, send en e-post til kundeservice@go-aheadnordic.no med en kopi av billetten din og en kort beskrivelse av hendelsen. Fristen er 3 måneder, så ikke somle!
Folkets meninger
Hva folk sier om Sørlandsbanen
“Jeg og gutten min på to år skulle ta turen fra Bø til Oslo, men ikke overraskende ble det trøbbel på strekningen. Vi ble stående på Hokksund stasjon, og ble lovet buss for tog. Stort sett alle kom seg på en buss etter hvert (men ikke før en times tid). Men vi som hadde småbarn, vi måtte bli stående på Hokksund stasjon i tre timer (!) for de klarte ikke å skaffe barneseter til de fem barna som var med. Det endte med at vi måtte regiontoget fra Hokksund til Oslo etter tre timer. Altså ingen buss på oss.”
- Kjersti Kaasa
“Avgangen 14:27 fra Bø til Oslo er KONSEKVENT forsinket. Alt fra 5 min til to timer. Den verste forsinkelsen var to timer og åtte minutter. Med et lite barn. Fint lite informasjon, og avgangstiden ble utvidet med 10 minutter av gangen, så det var ikke så mye annet å gjøre enn å stå der.”
- Anonym
“Jeg skulle ta fly, men endte opp med å miste det fordi Sørlandsbanen ble forsinket av signalfeil. Jeg hadde god margin da jeg dro hjemmefra, men det hjelper lite når toget står stille uten forklaring.”
- Anonym
Har du en egen historie du vil dele? Send den inn via dette skjemaet eller send den til kontakt@surtoget.no
Siste Nytt
Oppdateringer om Sørlandsbanen

Avlyser togturer: – Tror på forståelse [NRK]
Fem faste togavganger på Sørlandsbanen blir avlyst hver uke fram til slutten av november. Togselskapet tror og håper på forståelse.
27. august 2026

Toget er fortsatt ikke punktlig [NRK]
I fjor var det bare 66 prosent av fjerntogene på Sørlandsbanen som var punktlige. Det er en nedgang fra årene før. Bane Nor peker på problemer med vognene og togene hos Go-Ahead som en årsak til forsinkelser.
20. august 2026

Mistet troen på Go-Ahead – tok pensjon for tog [NRK]
Med 40 års erfaring fra arbeid med tog, er deres konklusjon at togselskapet Go-Ahead var dømt til å mislykkes.
19. juni 2026
Mangler vi en sak? Send den til tips@surtoget.no

