Velkommen til Surtoget! Kjenner du på den spesielle blandingen av håp og fortvilelse hver gang du setter deg på Sørlandsbanen?
Her deler vi historier fra virkeligheten, belyser problemene og gir deg verktøyene du trenger for å takle en hverdag med en av Norges mest utilregnelige toglinjer.
Akkurat nå: Sørlandsbanen er forsinket... Igjen 🙄
Statistikk
sjanse for forsinkelse
Penger tilbake ved forsinkelse
Sur fordi toget er forsinket? Slik får du penger tilbake!
Vi vet, det er kjipt å være forsinket. Men visste du at du kan ha krav på refusjon? Her er en enkel oversikt over når du kan juble hele veien til banken, og når du må bite i det sure eplet.
Dette har du krav på
Er du mer enn 60 minutter forsinket med Sørtoget? Da får du 50% av billettkostnaden tilbake. Enkelt og greit!
...og dette har du ikke krav på
Dessverre, hvis forsinkelsen skyldes ekstremvær, naturkatastrofer, eller streik, må du nok bare smøre deg med tålmodighet (og en god bok).
Slik krever du refusjon
For å få pengene dine, send en e-post til kundeservice@go-aheadnordic.no med en kopi av billetten din og en kort beskrivelse av hendelsen. Fristen er 3 måneder, så ikke somle!
Folkets meninger
Hva folk sier om Sørlandsbanen
“Jeg skulle ta fly, men endte opp med å miste det fordi Sørlandsbanen ble forsinket av signalfeil. Jeg hadde god margin da jeg dro hjemmefra, men det hjelper lite når toget står stille uten forklaring.”
- Anonym
“Konduktørene på sørtoget er verdens beste og alltid i godt humør. Det hjelper litt, men bare litt - når jeg vet at elevene sitter og venter på en togfast lærer som kommer for seint til timen. Eller når besteforeldre må stille opp på kort varsel og hente på SFO. Jeg sparer normalt sett 25 minutter på å reise med tog, fremfor bil mellom Bø og Kongsberg - men den gevinsten blir ofte borte.”
- Henning Tveito
“Jeg skulle ta med min tre måneder gamle sønn hjem til jul, med barnevogn og alt som hører med i julestria. Jeg var der i god tid før toget skulle gå, men ingen konduktør å se de 15 minuttene jeg stod der. Til slutt var det heldigvis en hyggelig medpassasjer som hjalp meg med barnevognen.. 2 min. før toget skulle gå! Ganske stressende, så det ble noen tårer på den nybakte moren da jeg omsider kom meg inn på toget.”
- Anonym
Har du en egen historie du vil dele? Send den inn via dette skjemaet eller send den til kontakt@surtoget.no
Siste Nytt
Oppdateringer om Sørlandsbanen
Flere tog innstilt i helgen [NRK]
Flere tog som skulle gått på Sørlandsbanen mellom Oslo, Kristiansand og Stavanger denne helgen er innstilt.
29. november 2025
Togene går nesten som planlagt: – Erfaring tilsier at det blir humpete [NRK]
Fredag lovet Go-Ahead at alt skulle gå på skinner for togene på Sørlandsbanen denne uka. Men togselskapet måtte likevel trekke i nødbremsen for en av formiddagens avganger.
24. november 2025
Ni toginnstillinger på Sørlandsbanen i dag [NRK]
Go-ahead har færre togsett tilgjengelig enn vanlig. Derfor er hele ni togavganger på Sørlandsbanen mellom Stavanger, Kristiansand og Oslo innstilt i dag.
20. november 2025
Mangler vi en sak? Send den til tips@surtoget.no