Velkommen til Surtoget! Kjenner du på den spesielle blandingen av håp og fortvilelse hver gang du setter deg på Sørlandsbanen?
Her deler vi historier fra virkeligheten, belyser problemene og gir deg verktøyene du trenger for å takle en hverdag med en av Norges mest utilregnelige toglinjer.
Akkurat nå: Sørlandsbanen er forsinket... Igjen 🙄
Statistikk
sjanse for forsinkelse
Penger tilbake ved forsinkelse
Sur fordi toget er forsinket? Slik får du penger tilbake!
Vi vet, det er kjipt å være forsinket. Men visste du at du kan ha krav på refusjon? Her er en enkel oversikt over når du kan juble hele veien til banken, og når du må bite i det sure eplet.
Dette har du krav på
Er du mer enn 60 minutter forsinket med Sørtoget? Da får du 50% av billettkostnaden tilbake. Enkelt og greit!
...og dette har du ikke krav på
Dessverre, hvis forsinkelsen skyldes ekstremvær, naturkatastrofer, eller streik, må du nok bare smøre deg med tålmodighet (og en god bok).
Slik krever du refusjon
For å få pengene dine, send en e-post til kundeservice@go-aheadnordic.no med en kopi av billetten din og en kort beskrivelse av hendelsen. Fristen er 3 måneder, så ikke somle!
Folkets meninger
Hva folk sier om Sørlandsbanen
“Jeg prøver å besøke sønnen min jevnlig, men det har blitt stadig vanskeligere. Sørlandsbanen er så lite til å stole på og det er alltid noe. Ofte er det buss for tog, og reisen tar mye lenger tid enn den burde. Det gjør det stressende å planlegge, og jeg ender ofte opp med å vurdere om det i det hele tatt er verdt turen.”
- Anonym
“Jeg tok toget på Sørlandsbanen en vinterdag, men det stoppet midt på strekningen på grunn av for mye snø. Vi ble sendt ut på en liten stasjon uten oppvarming, og jeg hadde ikke klær for kulda. Ingen alternativ transport ble satt opp, og vi ble stående der og fryse uten at noe form for kommunikasjon kom. Det føltes som vi ble glemt.”
- Anonym
“Jeg skulle ta med min tre måneder gamle sønn hjem til jul, med barnevogn og alt som hører med i julestria. Jeg var der i god tid før toget skulle gå, men ingen konduktør å se de 15 minuttene jeg stod der. Til slutt var det heldigvis en hyggelig medpassasjer som hjalp meg med barnevognen.. 2 min. før toget skulle gå! Ganske stressende, så det ble noen tårer på den nybakte moren da jeg omsider kom meg inn på toget.”
- Anonym
Har du en egen historie du vil dele? Send den inn via dette skjemaet eller send den til kontakt@surtoget.no
Siste Nytt
Oppdateringer om Sørlandsbanen
Buss for tog på Sørlandsbanen [NRK]
Det går ingen tog mellom Kongsberg og Hokksund og det er satt opp buss for tog på Sørlandsbanen mellom Oslo og Kristiansand. Dette skyldes en feil på grunn av Bane Nor sitt arbeid på jernbanesporet. Det er usikkert når togene går som normalt.
09. september 2025
Innstiller avgang på Sørlandsbanen [NRK]
Toget som skulle gått fra Oslo S mot Stavanger klokken 15.23 torsdag ettermiddag er innstilt på grunn av problemer med toget.
04. september 2025
Store problemer: Vurderte å stanse all togtrafikk [Stavanger Aftenblad]
Go-Ahead sliter med vedlikeholdet av togene på Sørlandsbanen og Jærbanen. Bare i sommer har det vært over 400 innstillinger – og på et tidspunkt ble det sendt ut en svært dramatisk melding.
01. september 2025
Mangler vi en sak? Send den til tips@surtoget.no